Política de envío
Política de Envíos
Tiempo de Preparación
Todos los pedidos se preparan y envían cuidadosamente dentro de 1 a 3 días laborables después de la compra, salvo que se indique lo contrario. Dado que cada pieza es hecha a mano, los tiempos de preparación pueden variar ligeramente durante períodos de alta demanda.
Después de realizar tu pedido, nos pondremos en contacto contigo por correo electrónico para solicitar la talla deseada de la pieza de joyería y poder ajustarla adecuadamente. Si no recibimos respuesta a esta solicitud dentro de un plazo razonable, la joya se enviará en su tamaño original, sin ajustes.
Por favor, asegúrate de que tus datos de contacto sean correctos y revisa tu correo electrónico con regularidad para evitar retrasos o problemas de talla.
Tiempos de Envío
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar según el destino, el método de envío, los trámites aduaneros y el rendimiento del transportista. Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa de transporte, SA·LT atelier no se hace responsable de retrasos causados por servicios de mensajería, autoridades aduaneras, condiciones climáticas, festivos u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Envíos Internacionales
Los envíos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras, impuestos, aranceles o retrasos. Estos procesos son gestionados exclusivamente por las autoridades del país de destino y pueden afectar significativamente los tiempos de entrega. Cualquier impuesto, arancel o tasa de importación corre por cuenta del cliente.
Retrasos en el Envío
Los retrasos en el envío no dan derecho a reembolsos, devoluciones ni cambios. No podemos garantizar fechas de entrega, especialmente durante temporadas de alta demanda como festivos.
Paquetes Perdidos o Retrasados
Si la información de seguimiento indica que tu paquete está retrasado, te recomendamos contactar directamente con la empresa de transporte para obtener más información. Una vez enviado el pedido, la responsabilidad del paquete recae en el transportista.
Entregas No Reclamadas o Rechazadas
A cada cliente se le proporciona un número de seguimiento una vez que su pedido ha sido enviado. Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su envío y estar atento a las actualizaciones y notificaciones proporcionadas por la empresa de transporte.
Si un paquete no puede ser entregado porque el destinatario no se encuentra disponible, no recoge el paquete dentro del plazo establecido por la empresa de transporte o rechaza la entrega, el paquete podrá ser devuelto a SA·LT atelier.
En el caso de piezas personalizadas o realizadas por encargo, el pedido no será reembolsable. Si el cliente desea que el paquete vuelva a enviarse, podrán aplicarse gastos de envío adicionales.
Una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, SA·LT atelier no se hace responsable de que el cliente no consulte el estado de su envío, no atienda las notificaciones del transportista o no recoja el paquete dentro del plazo establecido. Cualquier incidencia relacionada con la entrega deberá ser comunicada a SA·LT atelier lo antes posible para que podamos ayudar a gestionarla con la empresa de transporte.
Dirección Incorrecta
Por favor, asegúrate de que la dirección de envío sea completa y correcta al momento de realizar la compra. No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas causadas por direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
Si tienes cualquier pregunta relacionada con el envío, no dudes en contactarnos en hellosalti@bysaltatelier.com.
Gracias por tu comprensión y por apoyar la artesanía hecha a mano